Чим можемо допомогти?
Відповіді на популярні питання нижче. Якщо не знайшов — напиши нам напряму.
Часті питання
Як скасувати підписку?
Зайди в Кабінет → Тариф → "Керувати підпискою". Тариф залишається активним до кінця оплаченого періоду. Жодних додаткових списань після скасування не буде.
Чому я отримую помилку "квота вичерпана"?
Кожен тариф має місячний ліміт використання. Квота запитань може бути вичерпана, рекомендуємо переглянути актуальні ліміти на сторінці тарифів, або залишок квоти в своєму кабінеті на головній сторінці.
Чи можу я використати Okhra без ШІ моделі (Claude)?
Так — Progress Tracker (планувальник цілей) працює повністю без AI. Решта основних інструментів потребують підключення до Claude API.
Як відновити доступ якщо забув пароль?
На сторінці входу натисни «Забув пароль?» — ми надішлемо посилання для скидання на твій email (діє 1 годину).
Де подивитися використання за місяць?
Кабінет → Тариф (або Налаштування → Білінг) показує поточне використання у відсотках і скільки днів залишилось до оновлення.
Що робити, якщо платіж пройшов але тариф не змінився?
Спершу онови сторінку (зміна тарифу може зайняти до 60 секунд після успішної оплати). Якщо за 5 хвилин нічого не змінилось — напиши в підтримку з ID транзакції з листа від WayForPay.
Написати нам
Відповідаємо протягом 24 годин у будні. Або напиши на support@okhra.pro.
Шукаєш політику конфіденційності? Конфіденційність · Умови